清晨的醫(yī)院，喧囂還未完全蘇醒，但兒科門(mén)急診的走廊里，已有一群身影提前忙碌起來(lái)。沒(méi)有人要求，但是他們比規(guī)定時(shí)間早了20分鐘到崗，這就是兒科門(mén)急診的醫(yī)務(wù)人員和導(dǎo)診團(tuán)隊(duì)。這短暫的20分鐘，藏著對(duì)患兒的關(guān)愛(ài)，也詮釋著醫(yī)者最樸素的敬業(yè)。
晨光中的集結(jié)：用提前到崗守護(hù)從容
當(dāng)城市剛剛蘇醒，兒科門(mén)急診的晨會(huì)已經(jīng)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始。醫(yī)務(wù)人員和導(dǎo)診人員提前20分鐘到崗，這不僅僅是時(shí)間的提前，更是責(zé)任的提前“就位”。在晨會(huì)上，夜班同事詳細(xì)交代前夜情況，每一個(gè)細(xì)節(jié)被認(rèn)真梳理：昨晚有多少急診患兒、哪些病情需要重點(diǎn)關(guān)注、急救藥品是否齊全、設(shè)備是否完好。這20分鐘，是為了在白天的忙碌到來(lái)前，做好萬(wàn)全準(zhǔn)備。
導(dǎo)診人的溫度：讓愛(ài)比開(kāi)診時(shí)間更早抵達(dá)
比醫(yī)務(wù)人員更早到崗的，往往是那些穿著耀眼的紅馬甲、面帶微笑的導(dǎo)診人員。她們提前到崗的第一件事，不是整理單據(jù)，而是環(huán)顧大廳：宣傳資料是否整齊、輪椅是否就位、給新開(kāi)封得棉簽進(jìn)行標(biāo)記。當(dāng)需要給寶寶就診的家長(zhǎng)和患者匆匆踏入醫(yī)院，迎接他們的永遠(yuǎn)是導(dǎo)診人員溫暖的笑容和主動(dòng)的詢(xún)問(wèn)：“您好，孩子哪里不舒服？我?guī)湍纯磼炷膫�(gè)科？”
這提前到崗的20分鐘里，導(dǎo)診人員會(huì)主動(dòng)幫助行動(dòng)不便的老人抱孩子，為焦急的家長(zhǎng)指引最近的就診路線，甚至在自助機(jī)前手把手教家長(zhǎng)掛號(hào)繳費(fèi)。她們把“被動(dòng)應(yīng)答”變成了“主動(dòng)服務(wù)”，用流動(dòng)的身影織成一張溫暖的就醫(yī)網(wǎng)。
細(xì)微處的敬業(yè)：把孩子的需求放在時(shí)間前面
為什么要提前20分鐘？答案寫(xiě)在每一個(gè)細(xì)節(jié)里：是為了在患兒到來(lái)前，讓診室更加整潔溫馨；是為了在家長(zhǎng)最焦慮的時(shí)刻，有人第一時(shí)間遞上指引和安慰；是為了讓每一個(gè)踏入兒科門(mén)急診的孩子感受到：這里不只有針頭和藥水，還有早早等待他們的溫柔。
在這個(gè)不起眼的“提前20分鐘”里，我們看到的不僅是敬業(yè)的態(tài)度，更是一群人默默發(fā)出的光，這束光，照亮的不僅是清晨的走廊，更是無(wú)數(shù)患兒和家長(zhǎng)心頭那份對(duì)健康的期盼。
（新聞來(lái)源：天水市婦幼保健院 轉(zhuǎn)載：馬文潔）
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