今年的“五一”小長(zhǎng)假，是文旅市場(chǎng)全面復(fù)蘇后的首個(gè)旅游“黃金周”，麥積山大景區(qū)迎來(lái)今年的首輪旅游高峰，短短五天假期共接待游客17.28萬(wàn)人次，其中麥積山景區(qū)7.96萬(wàn)人次，仙人崖景區(qū)3.14萬(wàn)人次，石門景區(qū)7246人次，街亭溫泉、曲溪、凈土寺等景點(diǎn)游客5.44萬(wàn)人次，進(jìn)入景區(qū)車輛超過(guò)3.1萬(wàn)余輛。
在客源地構(gòu)成上，甘肅、陜西、四川等傳統(tǒng)客源地游客量大幅增長(zhǎng)，山東、河南、江蘇、內(nèi)蒙古等遠(yuǎn)距離省份游客占比迅速提升。景區(qū)全面啟用高峰期分流措施，旅游秩序井然有序，未發(fā)生重大旅游投訴、旅游安全事故和網(wǎng)絡(luò)輿情事件，實(shí)現(xiàn)景區(qū)安全有序開(kāi)放，交出了一份漂亮的成績(jī)單，拉開(kāi)新一年旅游旺季序幕。
一、周密部署 高位推動(dòng)
在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，麥積山大景區(qū)管委會(huì)成立五一小長(zhǎng)假旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組，精心準(zhǔn)備、周密部署，組織駐景區(qū)文物、林業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等單位召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，研究制定了《2023年五一小長(zhǎng)假麥積山大景區(qū)旅游接待工作方案》，各部門密切協(xié)作，扎實(shí)做好假日旅游各項(xiàng)工作，確保安全、高效、優(yōu)質(zhì)地完成假日旅游接待任務(wù)。管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)干部職工全員堅(jiān)守景區(qū)，備戰(zhàn)假日旅游接待工作；公安、交警、森林消防、文旅、文物、林業(yè)、醫(yī)療、運(yùn)管、市場(chǎng)監(jiān)管、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等部門密切配合，管秩序，守安全，全力保障游客的平安出行；市委市政府領(lǐng)導(dǎo)赴景區(qū)現(xiàn)場(chǎng)督查指導(dǎo)，高位推動(dòng)麥積山大景區(qū)旅游接待工作，營(yíng)造良好的旅游環(huán)境，保證旅游接待工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
（天水市政府劉國(guó)軍副市長(zhǎng)在麥積山景區(qū)現(xiàn)場(chǎng)督查指導(dǎo)）
（駐景區(qū)單位召開(kāi)五一旅游接待工作聯(lián)席會(huì)議）
二、科學(xué)疏導(dǎo) 錯(cuò)峰游覽
為積極應(yīng)對(duì)客流高峰，今年的五一假期，麥積山大景區(qū)提前布局，完善景區(qū)“限流、限量、錯(cuò)峰”具體舉措，全面推行門票預(yù)約制，對(duì)麥積山石窟棧道參觀線路進(jìn)行優(yōu)化組合，開(kāi)通2條應(yīng)急參觀線路。啟用麥積山大景區(qū)游客服務(wù)中心停車場(chǎng)，從清晨開(kāi)始，在麥積山游客服務(wù)中心實(shí)行交通疏導(dǎo)，將所有旅游車輛統(tǒng)一疏導(dǎo)駛?cè)刖皡^(qū)游客服務(wù)中心停車場(chǎng)，部署50輛景交車大巴，免費(fèi)將游客運(yùn)送到景區(qū)參觀游覽，取得良好的社會(huì)反響。
（五一假期門票實(shí)行分時(shí)預(yù)約購(gòu)買）
（景交車免費(fèi)運(yùn)送游客）
為疏導(dǎo)高峰期旅游交通，及時(shí)啟用三級(jí)分流預(yù)案，在麥積山景區(qū)入口、麥積鎮(zhèn)賈河、麥積山大景區(qū)游客服務(wù)中心路口，分三級(jí)設(shè)立游客分流勸導(dǎo)站，交警、公安、景區(qū)工作人員駐點(diǎn)值守，將游客引導(dǎo)至仙人崖、石門、街亭溫泉、凈土寺等景區(qū)景點(diǎn)參觀游覽，并引導(dǎo)擇日預(yù)購(gòu)麥積山門票。同時(shí)，通過(guò)定向發(fā)送手機(jī)短信提醒的方式，將景區(qū)停止售票、交通疏導(dǎo)信息發(fā)送至途徑三級(jí)分流點(diǎn)的游客手機(jī)上，切實(shí)提高疏導(dǎo)提醒的針對(duì)性和有效性。
（麥積山大景區(qū)服務(wù)中心進(jìn)行車輛疏導(dǎo)）
三、優(yōu)質(zhì)服務(wù) 強(qiáng)化管理
為讓游客體驗(yàn)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，麥積山大景區(qū)管委會(huì)認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家和省、市關(guān)于假日旅游相關(guān)工作部署，節(jié)前組織駐景區(qū)單位開(kāi)展了應(yīng)急救援綜合演練，節(jié)日期間統(tǒng)籌做好安全生產(chǎn)、假日值守、交通出行、公共服務(wù)、文旅產(chǎn)品供給和市場(chǎng)監(jiān)管等工作。各景區(qū)強(qiáng)化應(yīng)急值班值守，提早運(yùn)營(yíng)、延時(shí)服務(wù)。在景區(qū)入口、游客中心、麥積山石窟廣場(chǎng)、停車場(chǎng)等游客集中區(qū)域，增設(shè)黨員示范崗、咨詢服務(wù)臺(tái)和志愿者服務(wù)崗，完善游客投訴處理機(jī)制，景區(qū)重點(diǎn)區(qū)域有工作人員現(xiàn)場(chǎng)管理，從速、從實(shí)、高效受理游客旅游訴求。立足大景區(qū)游覽交通方式的轉(zhuǎn)變，做好景區(qū)客流量監(jiān)測(cè)預(yù)警，信息溝通和出行提示，以“用心服務(wù)好每一位游客”為服務(wù)理念，為游客提供交通引導(dǎo)、旅游咨詢、茶水供應(yīng)、行李寄存、旅游咨詢等服務(wù)，確保了游客旅游體驗(yàn)。
（節(jié)前旅游安全突發(fā)事件綜合應(yīng)急救援演練）
（增設(shè)景區(qū)投訴服務(wù)點(diǎn)）
（我們都是景區(qū)人，志愿服務(wù)我先行）
四、立體宣傳 打造品牌
在做好保障游客良好出行體驗(yàn)措施的同時(shí)，麥積山大景區(qū)著力營(yíng)造假期旅游氛圍。節(jié)前通過(guò)2023全球旅行商大會(huì)（天水站）、甘肅文旅推介會(huì)、陜西航空旅游嘉年華進(jìn)行了麥積山大景區(qū)旅游宣傳推介，利用天水電視合、天水日?qǐng)?bào)、天水在線、景區(qū)網(wǎng)站等新聞媒體，全力做好麥積山大景區(qū)資源價(jià)值和旅游資訊的宣傳介紹、信息發(fā)布，多渠道開(kāi)展文化自然遺產(chǎn)保護(hù)、景區(qū)風(fēng)光、旅游惠民措施等主題宣傳活動(dòng)，加大景區(qū)宣傳營(yíng)銷深度和廣度。針對(duì)五一小長(zhǎng)假，專題制作了旅游攻略宣傳視頻投放網(wǎng)絡(luò)，瀏覽量達(dá)30萬(wàn)以上。五一假日期間累計(jì)開(kāi)展了9場(chǎng)抖音直播宣傳，瀏覽量達(dá)67.1萬(wàn)，讓社會(huì)各界人士透過(guò)小小的屏幕，領(lǐng)略麥積山大景區(qū)人文歷史與自然風(fēng)光的魅力，達(dá)到了良好的宣傳效果，開(kāi)拓宣傳新思路，進(jìn)一步提高了麥積山大景區(qū)的知名度與美譽(yù)度。
五一小長(zhǎng)假期間，麥積山大景區(qū)以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求做好假期旅游接待工作，提供優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，做到讓每位入園的游客都乘興而來(lái)，興盡而返。景區(qū)管委會(huì)依托豐富的文化自然遺產(chǎn)資源，不斷創(chuàng)新文體活動(dòng)形式，為游客提供多元化的文化旅游體驗(yàn)產(chǎn)品。通過(guò)一系列分流疏導(dǎo)措施，使麥積山旅游高峰壓力得到有效緩解，大景區(qū)其他景區(qū)景點(diǎn)游客接待量也顯著增加，保障了游客旅游出行需求，促進(jìn)了大景區(qū)旅游綜合效益的協(xié)調(diào)發(fā)展，助推麥積山大景區(qū)文化旅游產(chǎn)業(yè)邁上新臺(tái)階。
（來(lái)源：麥積山大景區(qū)管委會(huì) 轉(zhuǎn)載：陶靜）
打印本頁(yè)
