錦旗映初心 真情暖旅途
——北京平安保險誠信團隊致信贈旗致謝天水市博物館
近日，天水市博物館（伏羲廟景區(qū)）收到了一份跨越半年的溫暖回饋：北京平安保險誠信團隊專程寄來感謝信與錦旗，對景區(qū)工作人員在2025年7月16日游客突發(fā)疾病事件中的及時救助與暖心關(guān)懷，致以最誠摯的感謝與敬意。
危急時刻顯擔(dān)當(dāng)，人文守護暖人心
2025年7月16日，正值盛夏酷暑，北京平安保險誠信團隊在參觀伏羲廟景區(qū)時，兩名客戶因高溫突發(fā)身體不適，其中一位更因急性腸胃炎暈倒在園中。危急關(guān)頭，景區(qū)工作人員沒有絲毫遲疑，迅速啟動應(yīng)急處置流程：協(xié)調(diào)輪椅、開啟應(yīng)急通道，并安排兩名安保人員全程護送客戶至醫(yī)務(wù)室，協(xié)助進行初步救治與服藥緩解。在工作人員的專業(yè)處置與貼心關(guān)懷下，客戶身體狀況逐漸平穩(wěn)，最終平安返回團隊車輛。
時隔半年，這段經(jīng)歷依然讓該團隊成員記憶猶新。在感謝信中，他們這樣寫道：“你們在那一刻所展現(xiàn)出的專業(yè)、高效與真誠，不僅化解了我們旅途中的突發(fā)困難，更讓我們深刻體會到何為‘景區(qū)溫度’、何為‘人文守護’。這份情誼，并未因時間流逝而淡卻，反而在我們團隊的記憶中愈顯清晰�！�
錦旗寄情表贊譽，初心如磐再前行
為了表達(dá)這份沉甸甸的謝意，北京平安保險誠信團隊特意定制了一面繡有“應(yīng)急救難顯真情，伏羲大愛暖人心”的錦旗，與感謝信一同寄至景區(qū)。“應(yīng)急救難顯真情”，是對景區(qū)工作人員快速響應(yīng)、專業(yè)處置的高度肯定；“伏羲大愛暖人心”，則將伏羲文化中“仁愛濟世”的精神內(nèi)核，與景區(qū)服務(wù)中展現(xiàn)出的人文關(guān)懷緊密相連，既是贊譽，更是期許。
一直以來，天水市博物館（伏羲廟景區(qū)）始終將游客安全與體驗放在首位，不斷完善應(yīng)急保障體系，提升服務(wù)質(zhì)量。從日常的游客引導(dǎo)、咨詢解答，到突發(fā)狀況下的應(yīng)急處置、暖心幫扶，每一位工作人員都以實際行動踐行著“以游客為中心”的服務(wù)理念，讓每一位走進伏羲廟的游客，都能感受到歷史文化的厚重與人文關(guān)懷的溫度。
此次感謝信與錦旗，不僅是一份榮譽，更是一份沉甸甸的責(zé)任。未來，天水市博物館（伏羲廟景區(qū)）將繼續(xù)堅守初心，以更專業(yè)的服務(wù)、更貼心的關(guān)懷，守護每一位游客的旅途安全與體驗，讓“伏羲大愛”在新時代綻放出更溫暖的光芒。同時，也熱忱歡迎海內(nèi)外游客走進伏羲廟、走進天水市博物館，感受中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的魅力，共享有溫度、有品質(zhì)的文旅體驗。
（來源：天水市博物館 轉(zhuǎn)載：康翠霞）
打印本頁
