國慶假期，麥積山大景區(qū)進入一年中色彩最斑斕的季節(jié)，迎來短期旅游高峰。麥積山大景區(qū)管委會堅持把安全放在首要位置，統(tǒng)籌做好疫情防控、安全生產(chǎn)、旅游服務和對外宣傳等工作，為游客出行筑牢安全屏障，開展了豐富多彩的文旅活動，著力提振文旅復蘇、加速提質(zhì)增效，拉動文旅消費增長，為我市旅游產(chǎn)業(yè)增輝添彩，為游客創(chuàng)造了文化繁榮、旅游興旺、安全有序、文明和諧的游覽環(huán)境。
國慶七天假期，麥積山大景區(qū)共接待游客23156人次，其中麥積山6252人，仙人崖2515人，石門1507人次，凈土寺、曲溪、溫泉景區(qū)及景區(qū)農(nóng)家樂接待游客共計12882人次，進入景區(qū)車輛超過6739輛。
一、精心部署 高位推動
在市委、市政府的堅強領導下，麥積山大景區(qū)管委會盡心部署，精心準備、周密部署，與相關部門密切協(xié)作，扎實做好假日旅游各項工作，統(tǒng)籌做好疫情防控、安全生產(chǎn)、文明旅游等工作，確保安全、高效、優(yōu)質(zhì)地完成國慶旅游接待任務。管委會領導全員堅守景區(qū)，備戰(zhàn)假日旅游接待工作；公安、交警、森林消防、醫(yī)療、運管、市場監(jiān)管等部門密切配合，管秩序，守安全，全力保障游客的平安出行；市政府分管領導赴景區(qū)現(xiàn)場督查指導，高位推動麥積山大景區(qū)旅游接待工作，營造良好的旅游環(huán)境。假日期間，麥積山大景區(qū)旅游市場秩序良好，疫情防控有力，未發(fā)生重大旅游投訴、旅游安全事故和網(wǎng)絡輿情事件，實現(xiàn)景區(qū)安全有序開放、科學有效防控。
為切實做好國慶期間旅游接待工作，麥積山大景區(qū)管委會研究制定了《麥積山大景區(qū)2022年國慶長假旅游接待工作方案》，節(jié)前組織召開專題會議，傳達貫徹國家、省、市近期關于統(tǒng)籌推進安全生產(chǎn)、新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展工作的有關指導意見和要求，對2022年國慶長假麥積山大景區(qū)疫情防控、安全生產(chǎn)、旅游秩序整治、旅游接待、宣傳營銷等工作進行了安排部署。管委會成立工作小組，實行領導負責制，細化分工，定崗定責，以點促面，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)十一期間的各項工作。景區(qū)提前預判天氣情況，加強國慶假日旅游高峰游客秩序管理，優(yōu)化設置游覽線路，避免瞬時擁堵。聯(lián)合交警，市場監(jiān)管等多部門開展旅游秩序綜合整治行動，嚴厲打擊黑車黑導、亂停亂放、亂擺攤點、亂倒垃圾等行為，杜絕景區(qū)道路沿線農(nóng)家樂占道經(jīng)營，切實維護好景區(qū)游覽秩序。按照創(chuàng)建全國文明城市景區(qū)景點測評標準，常態(tài)化開展文明創(chuàng)建工作。
二、 嚴防嚴控 錯峰游覽
麥積山大景區(qū)管委會按照文化和旅游部發(fā)布的《旅游景區(qū)恢復開放疫情防控措施指南(2020年9月修訂版)》的部署要求，落實網(wǎng)上預約制度，切實做好“限量、預約、錯峰”的工作要求，全面推行線上分時段售票入景區(qū)、引導游客錯峰游覽，嚴格執(zhí)行“一掃三查三報告”，即：掃場所碼，查健康碼、行程卡和核酸檢測情況。省外游客需持48小時以內(nèi)陰性核酸檢測報告，省內(nèi)游客需持72小時陰性核酸檢測報告。完善防控應急預案，游客進入景區(qū)時須進行“健康碼”亮碼核驗、測體溫、戴口罩并出示預約購票成功信息。在景區(qū)入口、觀光車停車點設置“一米線”引導游客保持安全距離，有序接受檢票、乘車，減少游客扎堆帶來的風險。對公共場所和景區(qū)內(nèi)設施及時全面消毒消殺，落實落細疫情常態(tài)化防控，加強員工安全防護，扎實做好各項應急處置工作，確保景區(qū)安全有序向公眾開放。
三、優(yōu)質(zhì)服務 強化管理
為讓游客體驗更優(yōu)質(zhì)的服務，麥積山大景區(qū)深入開展微笑服務活動、志愿服務活動，工作人員全員上崗、嚴格執(zhí)行24小時值班和領導帶班制度，強化應急值班值守提早運營、延時服務，中秋期間，在景區(qū)眾多崗位均設置黨員示范崗、咨詢服務臺和志愿者服務崗，以“用心服務好每一位游客”為服務理念，為游客提供交通引導、旅游咨詢、茶水供應、行李寄存、景區(qū)旅游咨詢投訴等服務，好人好事不勝枚舉，游客滿意度大幅提升。景區(qū)內(nèi)多個監(jiān)控探頭對景區(qū)進行全方位監(jiān)控，外部大屏公告各類信息，安全廣播隨時播報引導游客，優(yōu)美的環(huán)境，熱情周到的服務，確保了游客旅游體驗。麥積山大景區(qū)工作人員用自己的汗水和行動詮釋著一名旅游人的責任與擔當。在他們心中，始終將確保游客零聚集、零投訴、疫情零報告、安全零事故作為工作職責，用“堅守”與“執(zhí)著”，為祖國送去祝福。
四、立體宣傳 營造氛圍
國慶假期，麥積山大景區(qū)在保障游客良好出行體驗的同時，圍繞喜迎黨的二十大勝利召開，在輿情引導、節(jié)慶氛圍營造上再發(fā)力。為營造濃厚的節(jié)慶旅游氛圍，組織拍攝《美麗中國》、《麥積山大景區(qū)旅游攻略》、喜迎二十大《不忘初心》MV，提前預熱，制造話題，微信視頻號增粉2000，抖音、微信視頻號瀏覽量超過10萬；麥積山大景區(qū)積極主動參加“甘肅文旅100個美好目的地”主題網(wǎng)絡宣傳活動，充分利用5大景區(qū)各自的資源特點，深挖歷史文化故事，在抖音平臺創(chuàng)作發(fā)布短視頻作品，全面展示麥積山大景區(qū)悠久的人文歷史風貌和雄奇險秀的自然風光。麥積山大景區(qū)官方抖音賬號開展線上直播活動，邀請麥積山石窟專業(yè)人員從麥積山石窟的建造時間、名字由來、朝代更迭等方面，讓游客足不出戶“云游”麥積山石窟，參與人數(shù)64456人次，參與評論35553人次，點贊116.9萬人次+，抖音賬號漲粉11957人，甘肅直播熱榜第9位，打造出了麥積山大景區(qū)宣傳新格局，達到了良好的宣傳效果，開拓宣傳新思路，進一步提高了麥積山大景區(qū)的知名度與美譽度。
國慶假期結束，麥積山大景區(qū)客流逐步回落，“風景人”始終筑牢疫情防線，細化常態(tài)防控措施，守牢景區(qū)安全發(fā)展底線，時刻保持良好的精神面貌和工作狀態(tài)，持續(xù)為廣大游客提供高質(zhì)量的服務，營造了和諧、舒適、安全的旅游環(huán)境，以飽滿的精神，十足的干勁投入景區(qū)接待服務工作，迎接黨的二十大勝利召開。
（來源：麥積山大景區(qū)管委會 轉(zhuǎn)載：陶靜）
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