1月5日起，全國鐵路將實施新的列車運行圖
一列“復(fù)興號”動車組從滬昆高鐵凱里南站駛出（1月3日無人機(jī)拍攝）。 記者從中國鐵路總公司獲悉，自2019年1月5日起，全國鐵路將實施新的列車運行圖。 新華社發(fā)（吳吉斌 攝）
1月3日，貴陽北動車所工作人員對動車組進(jìn)行巡檢和保潔，為鐵路調(diào)圖做好安全保障。 記者從中國鐵路總公司獲悉，自2019年1月5日起，全國鐵路將實施新的列車運行圖。 新華社發(fā)（吳吉斌 攝）
中國鐵路蘭州局集團(tuán)有限公司
多點發(fā)力打好2019年春運攻堅戰(zhàn)
▲天水車站
▲天水南站
近日，中國鐵路蘭州局集團(tuán)有限公司出臺2019年春運方案，春運期間預(yù)計發(fā)送旅客809.4萬人，較2018年同期增長8％。其中直通324.1萬人，同比增長5％，管內(nèi)485.3萬人，同比增長10％。根據(jù)歷年客流規(guī)律，春運節(jié)前和節(jié)后客流高峰日分別為2月3日、2月10日以及2月19日，日均發(fā)送26萬人左右。
從春運客流特點來看，蘭州局集團(tuán)公司節(jié)前以江浙、廣東、四川等地在西北經(jīng)商、務(wù)工的返鄉(xiāng)客流及探親、赴東南沿海旅客流為主；節(jié)后以返校學(xué)生和北京、上海、廣州、烏魯木齊等方向務(wù)工客流為主。蘭州局集團(tuán)公司管內(nèi)客流較為集中的車站為蘭州、蘭州西、天水、銀川、武威等15個車站。
為圓滿完成2019年春運任務(wù)，蘭州局集團(tuán)公司把做好春運工作當(dāng)成保障民生的政治任務(wù)來抓，牢固樹立“以人民為中心”的發(fā)展理念，多點發(fā)力，多措并舉，通過增加運能運力、夯實安全基礎(chǔ)、提升服務(wù)水平，上下聯(lián)動、萬眾一心，全力打好2019年春運攻堅戰(zhàn)。
增開與優(yōu)化并舉，強(qiáng)化客運貨運能力
2019年春運期間，蘭州局集團(tuán)公司增開臨客3對，分別是蘭州—北京西K4238/7次1對，經(jīng)隴海、京廣線運行；嘉峪關(guān)—上海K4032/29、K4030/1次1對，經(jīng)京滬、隴海、蘭新線運行；蘭州—平?jīng)鯧4896/7、K4898/5次1對，經(jīng)隴海、天華、寶中線運行�；謴�(fù)淡季停運的武昌—西寧K624/1、K622/3次列車。同時，調(diào)整優(yōu)化蘭州西—北京西G428次、隴南—蘭州西K9873次2對客車運行時刻；增開貨物列車8對，增開快速貨物班列3列。
增開其他集團(tuán)公司擔(dān)當(dāng)7對臨客，分別為上�！珵豸斈君RK4666/7 K4668/5次1對，經(jīng)京滬、隴海、蘭新線運行；鄭州～烏魯木齊3027/8次1對，經(jīng)隴海、蘭新線運行；成都～奎屯K4350/1 K4352/49次1對，經(jīng)蘭渝線、蘭新線運行；重慶北～烏魯木齊、西寧K4338/9 K4340/37次1對，經(jīng)襄渝、西康、隴海、蘭新線運行；成都～烏魯木齊K4348/5 K4346/7次1對，經(jīng)蘭渝、寶成、蘭新線運行；安康～烏魯木齊K4628/9 K4630/27次1對，經(jīng)西康、隴海、蘭新線運行；鄭州～烏魯木齊3927/8次1對，經(jīng)隴海、蘭新線運行。
內(nèi)修與外督同推，提升服務(wù)旅客水平
蘭州局集團(tuán)公司深入踐行“以人民為中心”的發(fā)展理念和“讓旅客體驗更美好”服務(wù)理念，著力打造出“環(huán)西部火車游”服務(wù)品牌，先后推出“環(huán)西部火車游”專線列車、“1+6+N”旅游列車開行新模式、研學(xué)專列、老兵專列等個性化、多樣化的鐵路旅游產(chǎn)品，受到廣大旅客的一致好評。
2019年春運，該局集團(tuán)公司將在鞏固和優(yōu)化“環(huán)西部火車游”品牌列車的基礎(chǔ)上，對普速、高鐵列車員進(jìn)行全面培訓(xùn)，重點提升列車員的心理素質(zhì)、服務(wù)意識以及處理應(yīng)對緊急突發(fā)事件的能力，提高列車員的綜合素質(zhì)。同時，蘭州局集團(tuán)公司將廣開言路、多元發(fā)布咨詢，邀請廣大旅客監(jiān)督服務(wù)問題，建立客戶回訪機(jī)制，組織游客進(jìn)行滿意度調(diào)查，根據(jù)意見反饋梳理問題，深入查找差距和短板，及時改進(jìn)和保證服務(wù)質(zhì)量，真正讓旅客安全、舒心回家。
蘭州客運段將認(rèn)真踐行“一切為了旅客”的服務(wù)理念，在商務(wù)座車廂，免費提供小食品、特色飲品和報紙刊物供選。在一等座車廂，為有需要的旅客提供防寒毯、愛心茶。
蘭州、銀川客運段還將緊盯除夕、元宵等傳統(tǒng)節(jié)日，在列車上組織開展形式多樣、內(nèi)容豐富的“列車春晚”、“喜樂鬧元宵”主題活動，為旅客表演小品、歌舞、相聲等接地氣、受歡迎的節(jié)目，由乘務(wù)員和旅客一起猜謎語、寫對聯(lián)、包餃子，共同感受春運路上的別樣年味兒。
蘭州、銀川、天水南等站在春運期間，成立營銷小分隊，在站臺、站前廣場專門組織退休老職工和青年志愿者服務(wù)小分隊，身披“晚霞、青年志愿者”綬帶，開展春運助乘服務(wù)，通過在站臺為旅客提供引導(dǎo)乘車、提拿行李、攙扶老、幼、病、殘孕重點旅客等溫馨服務(wù)，讓出行旅客感受溫馨春運。
物防與技防雙促，強(qiáng)化安全風(fēng)險管控
為確保旅客列車絕對安全，蘭州局集團(tuán)公司深化“強(qiáng)基達(dá)標(biāo)，提質(zhì)增效”工作主題，深入推進(jìn)“三位一體”安全保障體系建設(shè)，針對2019年春運攻堅任務(wù)，針對增開列車，預(yù)先編制作業(yè)圖表，組織乘務(wù)員熟悉交路，提前與其他集團(tuán)公司協(xié)調(diào)交流，做好工作對接；合理制定整修計劃，統(tǒng)籌安排整修力量，對春運上線運行的動客車進(jìn)行全覆蓋式整備檢修，重點抓好防寒、防凍工作和上部服務(wù)設(shè)施整修，確保上線運行動客車技術(shù)狀態(tài)必須達(dá)標(biāo)。
同時，該局集團(tuán)公司結(jié)合春運期間動客車檢修任務(wù)和乘務(wù)擔(dān)當(dāng)任務(wù)的特點，有針對性的加強(qiáng)乘務(wù)員崗位培訓(xùn)工作，強(qiáng)化途中監(jiān)控，提升應(yīng)急處置水平，切實保障春運期間動客車安全。(供稿：強(qiáng)科)
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