天水市住房公積金管理中心認真落實全市“作風建設(shè)年”活動要求，以“轉(zhuǎn)變作風改善發(fā)展環(huán)境建設(shè)年”活動為契機，認真推行“一窗辦一網(wǎng)辦簡化辦馬上辦”改革，實現(xiàn)群眾辦事“最多跑一次”目標，進一步提高管理水平和服務質(zhì)量，方便群眾辦事，中心采取了多種措施。
一是簡化業(yè)務辦理資料，優(yōu)化業(yè)務辦理流程。針對公積金歸集、提取、貸款業(yè)務審批“蓋章難，跑腿多”的情況，中心出臺了相應的措施，共簡化了8項業(yè)務辦理資料：一是取消公積金提取表單位蓋章;二是取消提取業(yè)務所有紙質(zhì)材料的復印件;三是取消公積金異地轉(zhuǎn)移業(yè)務在轉(zhuǎn)入單位和轉(zhuǎn)出單位來回提交資料，全部通過全國住房公積金異地轉(zhuǎn)移接續(xù)平臺“一網(wǎng)通辦”;四是取消自主繳存單位繳存業(yè)務大廳辦理，全部實現(xiàn)網(wǎng)廳繳存;五是取消貸款業(yè)務個人工資證明;六是取消貸款業(yè)務銀行流水證明;七是夫妻雙方貸款只需提供結(jié)婚證或戶口本兩者其一;八是二手房買賣取消契約憑證，僅需提供契稅完稅發(fā)票即可。
二是強化服務意識，樹立良好形象。要求員工“從自身做起，從小事做起”，嚴格遵守中心紀律，按時上下班，在日常工作中自覺形成禮貌用語、文明服務的良好風范，業(yè)務辦理人員在答復現(xiàn)場及電話咨詢時，必須耐心細致地把所需證件材料以及細節(jié)一次性向辦事群眾告知清楚，確保繳存職工跑一次就能順利辦結(jié)業(yè)務。
三是學習先進經(jīng)驗，提高管理水平。借鑒外地住房公積金管理方面的先進經(jīng)驗，加強與人民銀行、稅務、不動產(chǎn)、產(chǎn)權(quán)交易、民政等相關(guān)部門的聯(lián)網(wǎng)工作，進一步推動新系統(tǒng)的升級改造工作，實現(xiàn)“群眾最多跑一次”的目標。分兩批次組織職工赴上海復旦大學和浙江大學培訓基地進行培訓學習，提高了職工的綜合能力和水平。組織全體人員在地稅培訓中心就“網(wǎng)上服務大廳”業(yè)務進行專題培訓。加強年輕干部和后備干部培養(yǎng)管理，積極參加市上組織的縣級科級和后備干部培訓。
四是密切聯(lián)系群眾，接受社會監(jiān)督。加強信息公開，利用中心網(wǎng)站、手機APP、微信、天水日報、天水在線、天水市政府網(wǎng)站等平臺，及時發(fā)布中心各類文件、住房公積金年度公報、年度報告解讀、行政事項、業(yè)務信息等。做好市委書記、市長留言板、中心網(wǎng)站留言板和“12329”回復處理工作，各類案件按時反饋率、按時辦結(jié)率100%。利用天水政務服務網(wǎng)、中心官網(wǎng)等渠道，落實好群眾信訪、投訴的處理反饋工作。積極參與“行風熱線”等活動，與社會公眾面對面互動，聽取對中心“依法行政、服務質(zhì)量、廉潔自律、工作實績”等方面評價、建議，及時解決問題、改進工作不足。
（天水在線編輯：呂婉紅）
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