2012年6月28日下午，天水市房地產產權交易管理中心召開效能風暴行動動員大會。會議傳達了全市效能風暴動員大會精神。市房管局副局長、交易中心主任蘇定賢主持會議并作了動員講話。
蘇定賢指出：開展效能風暴行動是省第十二次黨代會作出的重大部署，是加強機關和干部作風建設，優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境、密切黨群干群關系的重要舉措，對于推動經(jīng)濟轉型跨越發(fā)展、加快建設全面小康社會具有十分重要的意義。他就開展好這次效能風暴行動講了具體意見：
一、圍繞統(tǒng)一思想、轉變觀念，提高對開展效能風暴行動的認識，增強緊迫感和責任感。
對開展效能風暴行動的深度要有充分認識：開展效能風暴行動不是簡單抓勞動紀律，是要切實解決作風效能方面的突出問題；是進一步加強機關和窗口行業(yè)管理，提高履行職責能力和依法行政水平，以科學的管理、優(yōu)質的服務更好的維護群眾的利益，提高執(zhí)政能力的必然要求；是尊重民意，凝聚民心，化解民怨，提高群眾滿意度，密切聯(lián)系群眾的迫切需要；是推進職能轉變，改進工作作風，提高服務質量，加強作風建設的重要手段；是改善辦事環(huán)境，縮短辦事時限，提高辦事效率，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的重要保障。所以，我們要認識高、起點高、落實快。同時，對效能風暴行動的力度要有充分的認識：所謂風暴不是和風細雨，而是疾風驟雨，重點多、力度大，更加嚴厲，所以我們要高度重視，行動要快。
二、圍繞“八個專項攻堅整治”著力解決規(guī)范化管理方面存在的問題。
一是認真清理好行政事業(yè)性收費。嚴格按照財政部和省物價部門的收費規(guī)定清理各項事業(yè)性收費，切實做到標準規(guī)范，收費準確，切實做到財務管理運作規(guī)范。二是進一步規(guī)范業(yè)務辦理程序，簡化程序，提高效率。嚴格按照《房地產登記技術規(guī)程》修改各項業(yè)務登記程序，完善各種表格，規(guī)范辦理各項業(yè)務，優(yōu)化業(yè)務審核程序，優(yōu)化業(yè)務辦理時限，提高辦事效率，切實做到審批服務零距離，服務質量零差錯，服務流程零障礙，服務對象零投訴，跟蹤服務零時限，營造良好的辦事環(huán)境。三是切實加強大廳窗口建設，積極開展優(yōu)質服務。堅持不懈的落實好“中心”《關于加強窗口建設、提高服務質量的意見》和“六心、五聲、四不計較”的文明服務公約。切實加強大廳管理，堅持統(tǒng)一著裝，保持良好的大廳環(huán)境。認真做好咨詢引導服務和值班工作。堅持做好大廳延時服務和雙休日輪流值班服務，堅持做好綠色通道服務和上門預約服務，積極開展進社區(qū)宣傳服務和聘請社會監(jiān)督員做好監(jiān)督服務，努力打造一流服務窗口，打造一流服務隊伍。四是堅持依法行政，規(guī)范辦理各項登記業(yè)務。認真貫徹落實《物權法》、《房屋登記辦法》、《房產測量規(guī)范》、《房地產登記技術規(guī)程》等法律法規(guī)。嚴格依法辦理各類房屋登記業(yè)務，增強法制意識和法律責任。全面建立崗位責任制度，做到責權分明，有權必有責，用權受監(jiān)督，侵權受追究，切實維護好產權人的合法權益。
三、圍繞“十大突出問題”著力解決工作作風方面的重點問題。
一是切實加強勞動紀律，嚴格內部管理。嚴格請銷假制度和指紋打卡制度，杜絕遲到早退、溜崗串崗和上班時間打牌、炒股、上網(wǎng)聊天等不良行為。二是徹底杜絕不作為、亂作為、慢作為，門難進、臉難看、話難聽、事難辦和吃拿卡要等不良現(xiàn)象。三是及時有效的解決群眾投訴和業(yè)務辦理中難點、熱點問題。認真做好市委書記、市長留言板的答復工作，對留言板反應的問題要做到調查快、答復快、解決快；認真解決好業(yè)務辦理中的歷史遺留 問題，對于風險不大的問題“中心”集體研究解決，對于特別復雜的問題積極爭取政府批復解決。四是認真解決不履行崗位職責，玩忽職守，失職瀆職和利用工作之便謀取私利和兼搞第二職業(yè)等違紀違規(guī)現(xiàn)象。五是認真落實政務公開制度。公開業(yè)務辦理時限、辦理依據(jù)和收費標準，接受群眾監(jiān)督，認真落實一次性告知制、首問責任制、限時辦結制、責任追究制。
四、圍繞“五個突出”、“四個結合”認真開展好效能風暴行動。
一是解決突出問題。全體干部職工要立足本職找問題、查不足，提出改進措施，并付諸于行動。以科室為單位查找在作風、效能、紀律等方面存在的問題并提出整改措施，落實整改任務，把存在的問題解決好，把提出的措施落實好，特別是十個突出問題和八個專項整治要認真對照并快速的整改落實。二是加強督查和檢查。領導小組辦公室和督查組要按時間安排做好每一階段的檢查工作和落實工作，確保效能風暴對內取得實效。三是重視信息反饋。各科室要及時向領導小組辦公室反映自查自糾、整改措施的落實情況，開展優(yōu)質服務的落實情況，及時上報有關開展效能風暴的有關動態(tài)，編發(fā)�？�，以促進效能風暴的順利開展。四是把開展效能風暴行動與聯(lián)村聯(lián)戶活動結合起來，與落實“中心”扭轉業(yè)務下滑的具體措施結合起來，與保持“全國文明單位”的 良好形象結合起來，在整頓中推動各項工作的發(fā)展。
之，這次效能風暴行動范圍廣、時間長、行動快、力度大，希望全體干部職工有清醒的認識，緊急行動起來，在效能風暴行動中提高自己、鍛煉自己，強化自己，考驗自己，切切實實使效能風暴行動取得實效。努力維護和展示好“全國文明單位”的良好形象。
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