（入戶家訪 ）
（社區(qū)召開(kāi)居民議事會(huì)）
（秦州區(qū)外宣辦 辛志鋒）西關(guān)街道在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，堅(jiān)持把做好群眾工作作為促進(jìn)和諧穩(wěn)定發(fā)展的重要基礎(chǔ)，探索暢通社情民意和加強(qiáng)社會(huì)管理的“民情氣象站、居民議事會(huì)、民情家訪”等有效載體，密切了黨群干群關(guān)系。
“民情氣象站”——收集信息全覆蓋。結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)展，西關(guān)街道創(chuàng)新服務(wù)載體，將便民服務(wù)觸角延伸到每一個(gè)角落，推出了以社區(qū)“兩委”為“點(diǎn)”，由社區(qū)干部、樓院組長(zhǎng)、居民代表組成的民情氣象信息員隊(duì)伍和設(shè)在各小區(qū)的“民情信箱”及社區(qū)開(kāi)通的“民情熱線”為“線”，覆蓋社區(qū)全“面”的信息反饋網(wǎng)絡(luò)�！皻庀髥T”在各自負(fù)責(zé)的網(wǎng)格內(nèi)走街串巷入樓院，收集群眾“煩心事”，捕捉百姓“急難愁”，第一時(shí)間向社區(qū)反映，并詳細(xì)記錄《民情氣象員手冊(cè)》。社區(qū)對(duì)收集的民情信息及時(shí)進(jìn)行梳理匯總，建立“民情臺(tái)賬”，按照即辦件、上報(bào)件、承諾件等，分類解決居民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，促進(jìn)了社區(qū)民主自治建設(shè)和轄區(qū)社會(huì)和諧穩(wěn)定。今年以來(lái)，共收集民情信息260多條，解決群眾難題230多件。育生巷38號(hào)院的排水管道在巷道治理中被施工方不慎壓斷，致使院內(nèi)10戶居民唯一的排水口被堵死，院內(nèi)常年積水排水不暢，住在附近的居民苦不堪言。社區(qū)群眾通過(guò)“民情氣象站”反映了下水道堵塞的問(wèn)題后，社區(qū)干部第一時(shí)間協(xié)調(diào)聯(lián)系市政、環(huán)衛(wèi)等部門，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)勘察，制定修復(fù)方案，對(duì)原有的下水道進(jìn)行了改造，并對(duì)路面進(jìn)行了拓寬，徹底解決了附近群眾出行難題。事后，居民專門給社區(qū)送來(lái)寫(xiě)有“為民解憂”的錦旗,表達(dá)工作人員為他們排憂解難的感激之情。
“居民議事會(huì)”——共議百姓關(guān)注事。西站、永慶社區(qū)黨組織積極探索聯(lián)系群眾的有效途徑，建立了以“自我管理、自我監(jiān)督、服務(wù)群眾”為宗旨的“居民議事會(huì)”，平均每?jī)蓚�(gè)月召開(kāi)一次。由轄區(qū)單位職工代表、黨員、退休人員、育齡婦女、失業(yè)人員、流動(dòng)人口、青少年組成“代言人”隊(duì)伍，代表各自不同的群體，將居民關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題提交社區(qū)議事會(huì)商討，共同研究解決問(wèn)題的途徑和辦法。同時(shí)，社區(qū)及時(shí)召開(kāi)“議事反饋會(huì)”，向居民代表回應(yīng)意見(jiàn)建議辦理情況，現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)群眾關(guān)切的問(wèn)題，讓群眾切身感受到訴求受重視、答復(fù)有回聲。西站社區(qū)的張家溝、杜家溝的排洪區(qū)缺少防護(hù)欄，存在安全隱患；堅(jiān)家河小區(qū)缺少健身場(chǎng)所，無(wú)法滿足居民健身需求等問(wèn)題，在社區(qū)“居民議事會(huì)”上經(jīng)過(guò)充分討論,形成了“在排洪渠上加蓋水泥蓋板”、“在永紅家園建設(shè)硅PU層面燈光球場(chǎng)，增加健身器材”的意見(jiàn)，街道社區(qū)與建設(shè)、市區(qū)教體局等部門積極協(xié)調(diào)聯(lián)系,順利解決了群眾反映的以上問(wèn)題。
“民情家訪”——服務(wù)居民零距離。街道大力開(kāi)展以“摸社情、理心情、排隱情、解難情”為主要內(nèi)容，以“定點(diǎn)接訪、重點(diǎn)走訪、定期回訪”為主要形式的“民情家訪”活動(dòng)，研究制定了“一個(gè)方案四項(xiàng)制度”，并將制度進(jìn)一步細(xì)化，要求每位領(lǐng)導(dǎo)干部每月對(duì)“雙聯(lián)戶”、矛盾糾紛、生活困難的重點(diǎn)家庭走訪至少5戶，社區(qū)干部每月對(duì)自己所包區(qū)域網(wǎng)格內(nèi)的重點(diǎn)戶進(jìn)行定期走訪，努力實(shí)現(xiàn)情況在一線掌握、幫扶在一線實(shí)施、作風(fēng)在一線轉(zhuǎn)變、工作在一線落實(shí)、矛盾在一線化解，引導(dǎo)全體干部職工眼睛往下看、腳步往下走，與群眾交朋友，傾聽(tīng)百姓聲音。今年以來(lái)，街道社區(qū)黨員干部共走訪居民群眾580多戶，為群眾辦實(shí)事110多件。市名城辦在修繕趙氏宗祠過(guò)程中, 自由路社區(qū)居民王毓民、曹秀蓮老兩口提出多年勞動(dòng)報(bào)酬未付而拒絕搬出門房。在“民情家訪”活動(dòng)中，社區(qū)把王毓民、曹秀蓮老兩口確定為重點(diǎn)戶，多次上門做思想動(dòng)員工作，成功調(diào)解了王毓民勞資糾紛,以前見(jiàn)面就爭(zhēng)吵的雙方握手言和,一起多年的矛盾糾紛得到了解決。
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