“雷鋒”語(yǔ)錄：協(xié)調(diào)能力強(qiáng)是我一個(gè)最大的特點(diǎn)，也是我自認(rèn)為自己最大的優(yōu)點(diǎn)。總結(jié)我這12年來(lái)處理各類(lèi)居民糾紛工作，靠的是真誠(chéng)，我不求大家夸獎(jiǎng)，只求自己心安。
（秦州區(qū)外宣辦）“說(shuō)起姚靈香，家住秦州區(qū)中城街道伊民巷社區(qū)的居民幾乎沒(méi)有不熟悉的，大家都知道這個(gè)居民小組長(zhǎng)在社區(qū)里是出了名的熱心腸。平日里，轄區(qū)居民生活中遇到困難她跑前跑后，鄰里間有矛盾她當(dāng)調(diào)解員。社區(qū)里誰(shuí)家婆媳關(guān)系不和，想找人傾訴，第一個(gè)想到的就是她。但凡社區(qū)居民遇到困難找上門(mén)，姚靈香都會(huì)以自己的真誠(chéng)和超乎尋常的耐心，協(xié)調(diào)處理好他們之間發(fā)生的糾紛和繁雜的事務(wù)，多年來(lái)深得大家的認(rèn)可和信任。
在姚靈香記憶里，2013年雨多，這對(duì)于地處北山滑坡區(qū)的伊民巷社區(qū)來(lái)說(shuō)事也就多。尤其去年7月接連的幾場(chǎng)暴雨，幾乎每下一場(chǎng)雨山洪就下來(lái)一次，必須隨時(shí)隨地關(guān)注。身為居民小組長(zhǎng)，為了便于社區(qū)工作，她在自家門(mén)口的墻上釘上了防汛辦、街道辦、社區(qū)的電話號(hào)碼，以便居民及時(shí)聯(lián)系。每當(dāng)下大雨時(shí)，姚靈香既要找人及時(shí)疏通水路，還得將居民反映的房屋受災(zāi)情況及時(shí)上報(bào)給社區(qū)，整整一個(gè)汛期她就沒(méi)消停過(guò)。
社區(qū)殘疾居民徐丙泉一家住在北山滑坡區(qū)，去年下大雨時(shí)家中房屋倒塌，一家人無(wú)處可去，生活遇到困難。姚靈香了解到情況后及時(shí)將徐丙泉一家的情況上報(bào)給社區(qū)，社區(qū)聯(lián)系北山綜合治理辦公室，經(jīng)過(guò)多方協(xié)調(diào)努力，最終解決了他們一家的住房問(wèn)題。汛期時(shí)轄區(qū)中和巷內(nèi)的路燈有四盞不亮，給轄區(qū)居民出行帶來(lái)困難，大家反映強(qiáng)烈，姚靈香及時(shí)將情況反映給社區(qū)，但由于此處屬于治理拆遷地段一時(shí)無(wú)法納入市政改造計(jì)劃，姚靈香看在眼里急在心上。機(jī)緣湊巧，在一次偶遇路燈隊(duì)施工過(guò)程中，姚靈香向相關(guān)負(fù)責(zé)人訴說(shuō)了居民的實(shí)際困難，最終解決了中和巷部分路燈不亮的問(wèn)題。
“前些年，社區(qū)一位孤寡老人身患癌癥癱瘓?jiān)诖玻`香不但照顧老人，還多方聯(lián)系解決老人的生活問(wèn)題，直到老人離開(kāi)人世。在社區(qū)的幾個(gè)居民小組長(zhǎng)中，靈香素質(zhì)比較高，平日的工作中，她只是一門(mén)心思地埋頭苦干，并能把各項(xiàng)政策從正確的方向宣傳給居民，把大家都往正能量上領(lǐng)！”對(duì)于姚靈香這些年所做的好事，社區(qū)主任任秀娟隨口都能說(shuō)出一大串。
談起自己居民小組長(zhǎng)的工作，姚靈香認(rèn)為主要是受婆婆影響和丈夫的支持。她告訴記者，自己結(jié)婚后孩子出生還不到1歲時(shí)，丈夫就因公傷右臂落下殘疾，無(wú)奈之下，原本上班的姚靈香只好辭掉工作在家護(hù)理丈夫，照顧孩子及年邁的公婆。當(dāng)時(shí)婆婆是這一片的居民副主任，由于婆婆識(shí)字不多，平日里居民打防疫針，核面證、戶(hù)口本的工作，便委托姚靈香來(lái)干，日子一長(zhǎng)，轄區(qū)居民的情況她便掌握得一清二楚。2002年社區(qū)成立之初，經(jīng)人推薦，姚靈香就在伊民巷社區(qū)干起了居民小組長(zhǎng)的工作，一晃十二年過(guò)去了。雖然每月收入不多，但她仍樂(lè)此不疲。只要誰(shuí)家有困難了，她二話不說(shuō)就去幫忙，而且從來(lái)不講回報(bào)。
令姚靈香欣慰的是，雖然自己有時(shí)忙起來(lái)家里的飯都顧不上做，但她的丈夫從無(wú)怨言。姚靈香丈夫是搞建筑的，每次遇到下雨疏通水路，他都會(huì)拿著撬杠去做姚靈香的得力幫手；遇到下雨姚靈香去滑坡路段察看險(xiǎn)情，阻攔不住的丈夫便會(huì)把木棍削尖，提醒姚靈香拄著注意安全……正是因?yàn)榧胰说睦斫夂椭С郑@么多年姚靈香堅(jiān)持在社區(qū)工作，天天為居民忙碌，用她的真誠(chéng)打動(dòng)身邊的每一個(gè)人。
姚靈香說(shuō)，自己最大的特點(diǎn)就是協(xié)調(diào)居民矛盾的能力比較強(qiáng)，這也是她自認(rèn)為自己最大的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)。平時(shí)在處理社區(qū)糾紛時(shí)，姚靈香也總結(jié)出一個(gè)訣竅，那就是一定要真心為對(duì)方著想，“調(diào)解時(shí)要?jiǎng)又郧�，曉之以理�！彼f(shuō)，這么多年下來(lái)自己從沒(méi)和居民斗過(guò)嘴，她不求大家夸獎(jiǎng)，只求自己心安。 （洪波）
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