汪洋:80后調(diào)解員發(fā)揮“大能量”
在秦州郊區(qū)交警大隊(duì)道路交通事故損害賠償糾紛人民調(diào)解委員會(huì)里,有一位80后美女調(diào)解員,她的名字叫汪洋。自2012年她任秦州郊區(qū)交警大隊(duì)道路交通事故損害賠償糾紛人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解員以來(lái),調(diào)解糾紛141起,調(diào)解成功137起,成功率達(dá)97%以上。
2012年12月,在秦州區(qū)楊家寺的集市上發(fā)生一起交通事故,王某駕車(chē)在楊家寺集市將4歲的馬某雙腳壓傷,經(jīng)醫(yī)院治療,4歲的馬某左下肢被截,裝了假肢。事故雙方為了經(jīng)濟(jì)賠償爭(zhēng)執(zhí)不休,申請(qǐng)秦州郊區(qū)交警大隊(duì)道路交通事故損害賠償糾紛人民調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解。這起事故,由汪洋主持進(jìn)行了4次調(diào)解。她在認(rèn)真聽(tīng)取雙方當(dāng)事人的意見(jiàn)后做了大量的調(diào)解工作,反復(fù)和肇事方談心,讓他們換位思考,理解傷者家屬的心情,盡早賠償。同時(shí),又做傷者家屬的思想工作,讓他們明確肇事者家庭經(jīng)濟(jì)狀況及賠付能力,盡早拿到賠償款才能盡快恢復(fù)到正常的生活工作之中。經(jīng)過(guò)汪洋耐心勸說(shuō),雙方當(dāng)事人最終達(dá)成一致意見(jiàn),肇事方同意多方籌措資金共賠償30余萬(wàn)元。
秦州郊區(qū)交警大隊(duì)事故中隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)李建軍告訴記者:“汪洋在調(diào)解工作中肯動(dòng)腦筋,不斷創(chuàng)新工作思路,在調(diào)解中利用自己女性的溫柔和耐心穩(wěn)定雙方當(dāng)事人的情緒,讓雙方在調(diào)解中換位思考,從而互讓互諒,加快調(diào)解速度,賠償容易實(shí)現(xiàn)�！�
如何做好交通事故的調(diào)解工作?汪洋坦言道,首先要熱愛(ài)這個(gè)工作,其次是公平公正對(duì)待雙方當(dāng)事人,第三是真心實(shí)意地去幫助那些需要幫助的人,最后就是一定要有耐心。汪洋說(shuō):“交通事故經(jīng)濟(jì)賠償調(diào)解,在對(duì)待當(dāng)事人的問(wèn)題上,只要真心去解決,辦法總比困難多�！�
11月6日記者采訪汪洋時(shí),她正在調(diào)解一起兩輛摩托車(chē)相撞事故,雙方當(dāng)事人情緒都非常激動(dòng),為了賠償數(shù)字爭(zhēng)執(zhí),汪洋耐心地讓每一方表達(dá)自己的意見(jiàn),慢慢雙方當(dāng)事人冷靜下來(lái),同意商量著解決�？粗鹿孰p方當(dāng)事人都能不吵鬧安靜地坐下來(lái)商量了,汪洋說(shuō):“我的辦法又奏效了,這起事故應(yīng)該很快就能調(diào)解成功了。”
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