今年以來，清水縣把“一把手坐窗口、走流程、解難題”“沉浸式”體驗工作作為“優(yōu)化營商環(huán)境提質增效年”行動的有力抓手，以優(yōu)質的服務助力縣域營商環(huán)境再優(yōu)化，切實提升企業(yè)群眾辦事的滿意度、獲得感、幸福感。
抓機制建設促責任落實。縣上成立了以縣委常委、縣政府副縣長馬杰任組長，縣政府副縣長李榮宏任副組長的“一把手坐窗口、走流程、解難題”“沉浸式”體驗工作領導小組，明確了縣委辦、政府辦、紀委監(jiān)委、組織部、政務服務中心、融媒體中心、有關部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的職責分工，靠實了統(tǒng)籌協(xié)調、日常調度、監(jiān)督檢查、督促落實、宣傳報道、實效考核等工作責任，健全完善了“一把手坐窗口、走流程、解難題”“沉浸式”體驗工作制度機制，優(yōu)化制定了年度、季度工作計劃，形成了協(xié)同聯(lián)動、齊抓共管抓落實的良好工作格局，有力保障了各項工作有序高效開展。
抓統(tǒng)籌調度促工作落實。充分發(fā)揮領導小組辦公室職能，嚴格按照省市縣體驗工作決策部署，積極協(xié)調督促各有關部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)“一把手”定期坐窗口、親自走流程、現(xiàn)場解難題，實現(xiàn)“審批事項最少、辦事效率最高、服務水平最優(yōu)”目標。截至目前，除綜合窗口以外的27個部門單位、18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都已全面開展了坐窗口工作，到大廳或分廳服務窗口“坐窗口、走流程”的領導干部共83人，以雙重身份申請辦理或受理辦結政務服務事項76項。同時，我們積極協(xié)調解決工作中的困難和問題，使每位領導真正進入角色，明確工作內容，掌握辦理程序，推動體驗工作取得實效。
抓問題整改促水平提升。及時對體驗工作過程中發(fā)現(xiàn)的問題和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門提出的改進意見建議進行全面梳理和分析，并督促相關鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門建立問題整改臺賬，制定整改措施，對標對表，全力抓好整改落實。截至目前，共接到18鄉(xiāng)鎮(zhèn)和各相關部門提出的改進意見建議23條26個具體問題，目前已完成整改16個。協(xié)調衛(wèi)健局、自然資源局、住建局等單位解決了部門專網(wǎng)與政務服務網(wǎng)對接、系統(tǒng)批秒辦不符合審批要求、打印設備老舊、業(yè)務指導員不足等實際問題，切實提升了政務服務效率和水平。
抓典型宣傳促氛圍營造。把加強宣傳作為提升“一把手坐窗口、走流程、解難題”“沉浸式”體驗工作水平的重要手段，通過公眾號、印發(fā)宣傳單等多種手段廣泛宣傳報道“一把手坐窗口、走流程、解難題”“沉浸式”體驗工作取得的進展和成效，并對工作過程中呈現(xiàn)出的好做法、好典型、好經(jīng)驗及時快速地予以宣傳推廣，為進一步提高社會認知度和影響力發(fā)揮了良好的示范效應，起到了很好的教育引導和輿論監(jiān)督作用，真正讓企業(yè)和群眾感受到了體驗活動帶來的新作為、新變化和新成效。至目前，共發(fā)出信息簡報5期，面對面開展宣傳600余人（次），全面激發(fā)了“一把手”參與體驗活動的積極性和主動性，形成“黨群齊心、干群合力”的良好氛圍。 （清水融媒信息員-王紅梅 來源：清水縣政務服務中心 編輯：李亞軍 責編：成艷萍 編審：劉紅艷）
（新聞來源：清水縣融媒體中心 轉載：李俊鋒）
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