為深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記考察伏羲廟時(shí)的重要講話指示精神，結(jié)合本館“崗位練兵”活動(dòng)方案，社會(huì)服務(wù)部開展了一系列活動(dòng)，全面提升工作人員業(yè)務(wù)能力與綜合素質(zhì)，助力5A級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建和卓越博物館建設(shè)。
實(shí)地講解學(xué)習(xí)提升專業(yè)能力
為提升講解員講解服務(wù)質(zhì)量，由分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，分別對(duì)天水市博物館近期開展的兩個(gè)臨時(shí)展覽“微笑千年——天水地區(qū)北魏造像藝術(shù)展”及“隴頭明月——天水秦漢文化專題陳列展”進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。明確講解重點(diǎn)，規(guī)范講解內(nèi)容，豐富知識(shí)儲(chǔ)備，使講解員能深入闡釋展覽文物及相關(guān)歷史文化。
此外，每周一組織講解員前往天水各大景區(qū)實(shí)地參觀。身臨其境的學(xué)習(xí)讓講解員更好地掌握天水地方歷史文化，在實(shí)踐中交流互鑒，汲取多元知識(shí)，為觀眾帶來更精準(zhǔn)、生動(dòng)的文化講解服務(wù)。
優(yōu)化服務(wù)技能轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)
在優(yōu)化服務(wù)技能方面，每周工作例會(huì)開展服務(wù)技能培訓(xùn)，集中學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記考察伏羲廟時(shí)的重要講話指示精神，深刻領(lǐng)會(huì)文物保護(hù)與文化傳承的重大意義，同時(shí)研讀館內(nèi)文件，把握工作方向與要求。通過學(xué)習(xí)，樹立講擔(dān)當(dāng)、講奉獻(xiàn)、講業(yè)績(jī)，快節(jié)奏、高效率、高質(zhì)量的工作理念。積極收集不同崗位服務(wù)人員的工作心得與問題建議，據(jù)此調(diào)整工作，優(yōu)化流程，改進(jìn)服務(wù)方式。這不僅增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作，促進(jìn)信息和經(jīng)驗(yàn)交流，還培養(yǎng)了工作人員專業(yè)、創(chuàng)新、服務(wù)意識(shí)，鼓勵(lì)探索創(chuàng)新服務(wù)模式。
通過這一系列舉措，我們致力于打造一支業(yè)務(wù)精湛、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、具有高度責(zé)任心和創(chuàng)新精神的社會(huì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為廣大觀眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、個(gè)性化的服務(wù)，使博物館成為傳承文化、服務(wù)社會(huì)的重要陣地。
（來源：天水市博物館 轉(zhuǎn)載：康翠霞） |
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