轉(zhuǎn)作風優(yōu)服務 惠民生守健康
——訪麥積區(qū)馬跑泉中心衛(wèi)生院黨支部書記、院長謝全紅
麥積區(qū)融媒體中心訊（記者吳雪镕董潔劉秋鈺）“自作風建設年活動啟動以來，馬跑泉中心衛(wèi)生院始終以‘轉(zhuǎn)作風、提效能、優(yōu)服務、惠民生’為核心目標，將作風建設與衛(wèi)生院日常診療、公共衛(wèi)生服務等重點工作深度融合，以作風改進推動工作提質(zhì)，切實增強群眾就醫(yī)獲得感與滿意度。”近日，麥積區(qū)馬跑泉中心衛(wèi)生院黨支部書記、院長謝全紅在接受采訪時說。
謝全紅介紹，在活動部署上，馬跑泉中心衛(wèi)生院第一時間成立了作風建設年活動領導小組，結合衛(wèi)生院服務基層、貼近群眾的工作特點，制定了針對性強、舉措務實的推進計劃，明確“聚焦問題、靶向發(fā)力、常態(tài)長效”的工作思路。通過召開動員大會、專題學習會、黨支部“三會一課”等形式，組織全院職工深入學習作風建設相關要求，對重點問題開展自查自糾，引導職工從思想上繃緊作風建設這根弦，樹立“以人民健康為中心”的服務理念。
“結合工作推進，我們重點抓三方面工作：一是以作風建設優(yōu)化醫(yī)療服務，針對群眾反映的‘個別政策制度解釋不太清楚’‘個別醫(yī)務人員服務態(tài)度有些生硬’等問題，要求醫(yī)務人員佩戴工牌上崗，使用文明用語，推行‘首問負責制’，對患者咨詢和訴求做到‘事事有回應、件件有落實’，激勵職工主動提升服務質(zhì)量，讓群眾在就醫(yī)過程中感受到溫度。二是以作風建設強化公共衛(wèi)生服務，圍繞疫苗接種、慢性病管理、老年人健康體檢、婦幼保健等核心工作，組建了家庭醫(yī)生服務團隊，下沉到村隊開展上門服務。三是以作風建設筑牢廉潔防線，組織職工學習醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)廉潔從業(yè)規(guī)定，開展警示教育活動，排查醫(yī)藥采購、醫(yī)保報銷等重點環(huán)節(jié)風險點，建立健全防控機制。同時，公開投訴舉報電話和信箱，主動接受群眾和社會監(jiān)督，堅決杜絕‘吃拿卡要’、違規(guī)收費等行為�！敝x全紅表示，在作風建設年活動的推動下，馬跑泉中心衛(wèi)生院老年人健康體檢覆蓋率預計提升至85%，慢性病規(guī)范管理率達到85%，公共衛(wèi)生服務的精準度和覆蓋面顯著擴大；全院職工的工作積極性和責任意識明顯增強，醫(yī)療服務投訴量同比明顯下降，群眾滿意度達到了95%。
作風建設是一項長期任務，不可能一蹴而就。謝全紅表示，馬跑泉中心衛(wèi)生院將以作風建設年活動為契機，常態(tài)化開展學習教育和技能培訓，提升職工綜合素養(yǎng)和服務能力；加大對鄉(xiāng)村醫(yī)療服務的投入，優(yōu)化服務布局，推動醫(yī)療資源向基層延伸。同時，進一步強化監(jiān)督考核，將作風建設成效與職工績效考核、評優(yōu)評先直接掛鉤，確保作風建設各項要求落到實處。
“衛(wèi)生院作為基層醫(yī)療衛(wèi)生服務的前沿陣地，肩負著守護人民健康的重要使命。我們將始終把作風建設擺在突出位置，以更務實的作風、更優(yōu)質(zhì)的服務、更有力的舉措，不斷提升醫(yī)療衛(wèi)生服務水平，一切為人民的健康保駕護航�！敝x全紅說。
（來源：麥積區(qū)融媒體中心 轉(zhuǎn)載：康翠霞） |
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