麥積區(qū)融媒體中心訊（記者 陶宇）11月14日，麥積區(qū)水務(wù)局黨組書記、局長來到區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳水務(wù)服務(wù)窗口，以工作人員身份“坐窗口”，以辦事群眾身份“走流程”，以群眾貼心人身份“解難題”，“沉浸式”體驗(yàn)辦事流程，開展了“局長走流程、一把手談營商”活動，通過轉(zhuǎn)換角色切換視角，詳細(xì)了解各項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理流程和堵點(diǎn)問題，全面提升水務(wù)政務(wù)服務(wù)水平。
活動中，麥積區(qū)水務(wù)局主要負(fù)責(zé)人以服務(wù)窗口工作人員身份，熱情接待前來辦理水利基建項(xiàng)目初步設(shè)計(jì)審批、取水許可、生產(chǎn)建設(shè)項(xiàng)目水土保持方案審批事項(xiàng)的群眾。按照線上辦理流程，他登錄到天水市一體化政務(wù)服務(wù)平臺受理中心和審批中心，體驗(yàn)了相關(guān)業(yè)務(wù)辦理全過程，現(xiàn)場征詢?nèi)罕妼W(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)服務(wù)的滿意度，對政務(wù)服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)糾正，對窗口工作人員服務(wù)態(tài)度、工作效率、工作作風(fēng)等方面提出新要求。
活動中，他表示，窗口工作既代表個(gè)人，又代表單位，要牢固樹立“審批一條線、工作一盤棋”的大局思想，主動作為，靠前服務(wù)。要堅(jiān)持“立足實(shí)際、解決問題、統(tǒng)籌推進(jìn)、狠抓落實(shí)”的工作原則，以便企利民為目標(biāo)，強(qiáng)化溝通配合，不斷優(yōu)化服務(wù)流程。工作人員要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做到政策一口清、業(yè)務(wù)知識精、服務(wù)態(tài)度好，戒驕戒躁，熱情耐心，為辦事企業(yè)和群眾提供暖心貼心的服務(wù)。
（新聞來源：麥積區(qū)融媒體中心 轉(zhuǎn)載：馬文潔） |
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