麥積區(qū)融媒體中心訊 自本輪疫情發(fā)生以來(lái)，麥積區(qū)各社區(qū)積極落實(shí)疫情防控措施，做好重點(diǎn)人員排摸、居家健康監(jiān)測(cè)、疫情防控宣傳等工作。同時(shí)，社區(qū)工作者作為居民的“傾聽(tīng)者”，又要耐心地傾聽(tīng)居民群眾所反映的問(wèn)題，積極解決居民關(guān)心的重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，使防控不失力度，關(guān)心不失溫度，做到力度、溫度兼?zhèn)洹?/FONT>
“丫頭，我今天剛從西安回來(lái)，是不是要給社區(qū)報(bào)備呀?”正在忙著統(tǒng)計(jì)居民摸排數(shù)據(jù)的橋南街道天河社區(qū)網(wǎng)格員劉菁突然收到了轄區(qū)“老熟人”張叔的微信。經(jīng)過(guò)一番了解，原來(lái)是年前去外地看姑娘順便復(fù)查病情的張叔回來(lái)了，只身回到天水的張叔看到小區(qū)門口的通知寫(xiě)著要去社區(qū)報(bào)備，他立即就聯(lián)系到了自己小區(qū)的網(wǎng)格員劉菁。
了解到前因后果的劉菁第一時(shí)間將張叔的個(gè)人信息和行程信息進(jìn)行登記備案，又為張叔講解當(dāng)前麥積區(qū)正在執(zhí)行的風(fēng)險(xiǎn)區(qū)歸來(lái)人員“14+3”的隔離政策。一聽(tīng)到要居家隔離14天，還要完成3次核酸檢測(cè)才能出門，張叔一下子激動(dòng)了起來(lái)。劉菁耐心地安撫張叔的情緒，減消張叔的顧慮，感覺(jué)到張叔的情緒慢慢穩(wěn)定下來(lái)后，劉菁這時(shí)才為張叔提供依據(jù)、亮憑證，讓張叔了解居家隔離的必要性。
慢慢的，張叔被劉菁的話所打動(dòng)，終于說(shuō)出了自己的顧慮。一是自己的病每隔幾天就要打一針“救命針”，絕對(duì)不能間斷;二是這次去西安復(fù)查出來(lái)的病歷，要盡快地寄到上海去;三是因?yàn)閯?dòng)過(guò)大手術(shù)，現(xiàn)在身體正在關(guān)鍵的恢復(fù)期，每天都要喝鮮奶;四是自己現(xiàn)在一個(gè)人住，自己的日常生活用品、糧食蔬菜怎么辦，誰(shuí)去買。劉菁把張叔的每一個(gè)顧慮、每一條需求都認(rèn)認(rèn)真真地記在了本子上，并向張叔保證：你家里人雖然不在，但是我在呢，你先安心居家隔離，這些事我來(lái)想辦法去協(xié)調(diào)。
掛了電話，擔(dān)子落在劉菁肩上。劉菁站在張叔角度想出幾個(gè)解決方案，在反復(fù)協(xié)調(diào)了社區(qū)衛(wèi)生站和街道領(lǐng)導(dǎo)后，最終決定將打針的任務(wù)穿插在14天居家隔離期間的3次上門核酸檢測(cè)中同步進(jìn)行。當(dāng)天上門核酸之前，醫(yī)護(hù)人員先跟張叔約定好時(shí)間，第一個(gè)去給張叔測(cè)核酸、打針，這樣不僅節(jié)約了人力、節(jié)省了費(fèi)用，還能按時(shí)幫張叔打針，第一件要緊事順利解決。病歷怎么送?為了避免病毒傳播的潛在風(fēng)險(xiǎn)，劉菁便再三叮囑張叔用袋子把文件包裹好，做好清潔和消毒，然后自己上門去把包裹拿回來(lái)，經(jīng)過(guò)仔細(xì)消毒，最后約快遞小哥進(jìn)行取件。為了讓張叔每天都能喝到新鮮的牛奶，劉菁便每天在工作之余去給張叔打牛奶，工作忙抽不開(kāi)身時(shí)，劉菁就聯(lián)系志愿者去打。就這樣，14天的居家隔離期間，張叔的牛奶一次都沒(méi)有中斷過(guò)。為了解決張叔在居家隔離期間的日常生活用品需求問(wèn)題，劉菁跟張叔約定如果需要什么東西，就直接發(fā)微信給她，劉菁和志愿者們提供“送貨上門”服務(wù)。
終于，張叔14天的居家隔離期順利結(jié)束了，張叔高興的是自己身體無(wú)礙、終于可以出門走走了，劉菁則高興的是張叔的問(wèn)題終于都圓滿解決、這塊石頭也算落了地。劉菁總說(shuō)：“社區(qū)工作做的就是居民的工作，只要我力所能及就肯定要做到最好�！本用裰g的事，無(wú)非就是看病吃藥、衣食住行和家常理短，看似事事都小，但在社區(qū)工作人員的心里，事事都要放在心上，關(guān)乎居民的事，無(wú)小事!
（來(lái)源：麥積區(qū)融媒體中心 轉(zhuǎn)載：陶靜） |
打印本頁(yè)
